Stseeni taga: Ashine'i peamine konkurentsivõime - klienditeenindusmeeskond

22. detsembril 2020 algasid Ashine'i klienditeenindusmeeskonna aastalõpu kokkuvõte ja 2021. aasta tööplaani aruanne õigeaegselt.

Aastal 2020 levinud epideemia on pannud iga ettevõtte silmitsi tõsiste väljakutsetega ja veelgi enam väljakutsega ettevõtte tugevusele, mis hõlmab mitte ainult kõva, vaid ka pehmet jõudu. Klienditeenindusmeeskond on teinud kulisside taga klientide heaks palju tööd, sealhulgas:

01 Usaldusväärne
Klient esitas kord tellimuse toodete ostmiseks kodumaiselt tarnijalt, kuid ei saanud kaupa pärast maksmist. Isegi kui neid on petetud ja nad on kodumaiste tootjate suhtes ettevaatlikud, usaldavad kliendid endiselt Ashine'i tingimusteta ja usaldavad meid kodumaiste toodete ostmisel.

02 Ilma tagastamiseta
Kui klientidel on teatud toodet hädasti vaja, kui saatekonteinerist on puudus ja ruumi pole broneeritud, ei arvesta Ashine'i klienditeenindus hüvitist ning teeb kõik endast oleneva, et klientidele saadetisi hankida ja nende kiireloomulisi vajadusi lahendada; siiras hoolitsus klientide eest epideemia ajal, tasuta annetage epideemia ennetusmaterjale.

03 Südamest südamesse
Epideemiast mõjutatud mereveotariifid on järsult tõusnud. Lähtudes kliendi vaatenurgast kaalumise põhimõttest, on Ashine'i klienditeenindus teinud spontaanselt palju lisatööd, võrreldes paljude logistika hinda ja õigeaegsust ning muid võtmetegureid ning leidnud klientidele kõige tõhusama ja kiirema viisi säästmiseks kaubavedu.

04 Treeningu normaliseerimine
Epideemia ajal jätkas klienditeenindusosakond tehasetootmise ja kvaliteedikontrolli meeskondade väljaõppe edendamist, et veelgi parandada kõigi töötajate teadlikkust kvaliteedist ja suurendada ettevõtte konkurentsivõimet.
05 Põhjalik teenindus
Klienditeenindusosakonna tulevikuplaan on alati teenindada kliente põhjalikult, käsitleda iga detaili tõsiselt ja kasutada toiminguid, et luua asendamatu kliendisõltuvuse ja usalduse tunne.

2020 on määratud erakordseks aastaks. Iga väike, kuid suur meist kogeb ajalugu ja tunnistab ajalugu. Sellel raskel ja erilisel aastal on iga Ashine töötaja järginud toodete intensiivse kasvatamise, toodete kvaliteedi pideva parandamise ja põhjaliku klienditeeninduse vaimu. Meil on ka suur au teha koostööd iga kliendiga, et veeta see eriline ja sisukas aasta. Nüüd, kui idatuul sulab ja kipitavad putukad hakkavad vibreerima, usume, et Ashine'i tulevik järgib jätkuvalt Ashine'i kõrget vastutustunnet ja professionaalsust ning astub edasi, las Ashine saab kvaliteetseks sümboliks, muutke täielikult Hiinas valmistatud madala kvaliteediga mainet ja saage maailma auväärsemaks teemanttööriistade lihvimis- ja poleerimisvahendite tarnijaks!

Ashine-Customer-service-team-report (2)
Ashine-Customer-service-team-report (3)

Postitamise aeg: veebruar-05-2021